Téléphonie IP

Passez du classique à l’IP et Réduisez votre facture Télécom

AVEC ICOSNET, LA TÉLÉPHONIE FIXE D’ENTREPRISE EST FIABLE ET ÉCONOMIQUE

     Configuration et gestion basique
               Des appels inter-sites gratuits
                        Réception de plusieurs appels en simultané
                                 Des tarifs attractifs vers l’international
                                        Accès à plusieurs fonctionnalités de téléphonie

E-Fax

Adoptez la simplicité et l’efficacité dans la gestion de vos Fax

Un service simple, économique et sécurisé. Un numéro icosnet 09824xx xxx vous suffit pour envoyer et recevoir vos fax sur votre appareil (Telephone Mobile, Tablette Ordinateur…)ou que vous soyez !

  Plus besoin d’investir sur une machine Fax
        Oubliez les coûts inutiles : papiers, encre, maintenance
             Faxez et recevez en illimité à partir de votre Smartphone, Tablette ou PC.
                    Bénéficiez d’un numéro IP 0982 4XX XXX
                        Gérez vos fax via une interface Web sécrisée (login et mot de passe)
                               Archivez vos Fax instantanément

SMS Pro

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Boostez votre proximité clients

Grâce à son interface intuitive et conviviale, SMS PRO d’icosnet intègre tous les outils pour vous permettre de lancer facilement vos compagnes en un seul clic.

Avec SMS PRO d’icosnetc’est simple et sans surprises, vous choisissez le montant de votre recharge selon votre budget.

Tous vos rechargements SMS sont en prépayé et sans limitation de validité.

  Envoi d’un SMS SIMPLE   Avec SMS Pro d’icosnet, vous pouvez envoyer vos SMS à vos contacts.  Il vous est même possible de programmer l’envoi de votre message à une date et une heure précise.
          Envoi d’SMS en lot.  Envoyer des SMS en téléchargeant un fichier en format texte ou CSV.  Les SMS peuvent être personnalisés (dynamiques)
Vous pouvez programmer l’envoi de vos messages à une heure et une date précise. Idéal pour vous adresser à une base de contacts tout en personnalisant votre envoi.
                  Envoi d’SMS en groupe ou list   Si vous disposez d’une liste de contacts, Enregistrez vos contacts en groupes afin d’éviter l’import à chaque campagne.Sélectionnez un seul ou plusieurs groupes. Il vous est même possible de programmer l’envoie de votre message à une date et une heure précise.
                            Reporting   le service SMS Pro vous propose de générer des rapports complets de vos différentes campagnes et de vos consommations.
                                   API  icosnet vous fournit un URL qui vous donne la possibilité d’intégrer la solution SMS Pro avec vos CRM ou ERP ou d’autres applications.
                                            Sender ID  icosnet vous donne la possibilité d’afficher votre Sender ID pour vos contacts EX : DGSN, SEEAL …
  • Possibilité d’afficher un nom d’émetteur (Sender ID) pour simplifier l’identification de vos messages par vos interlocuteurs
  • Possibilité d’intégrer le service SMS Pro avec vos différents logiciels.
  • Possibilité de planifier automatiquement vos campagnes.
  • Un outil de reporting vous permet d’avoir des statistiques complètes de vos campagnes.
  • Maitrise du Budget par l’intermédiaire de crédit prépayé.
  • Support technique disponible mis à votre disposition en cas de besoin.

Standard Virtuel IP AURA

Toutes vos communications sur une seule et unique plateforme

REDÉFINISSEZ LE PRINCIPE DES COMMUNICATIONS UNIFIÉES AVEC VOS CLIENTS ET PARTENAIRES AVEC NOTRE SOLUTION STANDARD VIRTUEL IP (AURA AVAYA)

Adoptez une manière naturelle et pratique de s’engager, réagir et partager avec les différents collaborateurs.

 
  Une solution de communications unifiées en mode virtuel
       Productivité , Mobilité et Disponibilité
            Gestion autonome et ergonome
                 Gestion des multi-sites à distance
                      Appels et implémentation à moindre coût
                           Des économies sur votre facture Télécom
                                Connectivité continue via la messagerie instantanée
                                     Support client mis à disposition

Call Conférence

Plus besoin de déplacement ! Organisez vos conférences autrement, appelez au 0982 400 400

Vous avez besoin de communiquer avec vos clients, fournisseurs, partenaires ?

Commencez dès maintenant vos conférences téléphoniques depuis vos téléphones fixes ou Mobiles
Appelez-le 0982 400 400

Un seul numéro pour toutes vos conférences Avec la solution call conference d’icosnet !

      Restez connecté là où vous êtes
                 Ne ratez plus vos réunions
                            Gagnez du temps et de la mobilité

Visio Conférence

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Optimisez vos communications, mobilité et efficacité avec la Visio Conférence

icosnet vous propose un aménagement de salle de réunion

Avec des équipements dédiés à la visioconférence.

Faites vos Réunions, formations et conférences à distance et Profitez :

   D’une productivité accrue
               Des coûts réduits
                             D’une perte de temps supprimée
                                           D’un partage de fichiers en instantané
 Desktop       La communication visuelle sur le poste de travail
 
 Mobile         Conférence et collaboration sur appareil mobile
 Web              Collaboration depuis un navigateur internet
 Room            Système de conférence de groupe

Solution Centre de Contacts

Augmentez vos parts de marché et couverez le maximum de votre potentiel

POURQUOI LA RELATION CLIENT?

La satisfaction client est-elle au cœur de votre stratégie de développement ?

Vos clients sont de plus en plus Mobiles et exigent une réponse immédiate à leurs demandes ?

Vous vous préocupez de la relation de confiance avec vos clients ?

Vous voulez automatiser la gestion de votre service après vente ?

Votre objectif est d’augmenter la productivité de vos agents de recouvrement ?

ICOSNET VOUS OFFRE UNE SOLUTION DE CENTRE DE CONTACT EN PARTENARIAT AVEC VOCALCOM, QUI VOUS PERMET DE BOOSTER L’ENSEMBLE DE VOTRE :

    Service client   –   Gérez votre service client intelligemment avec les Réseaux Sociaux, Messagerie, Chat….
          Service Marketing  –  Réduisez vos coûts et améliorez le rendement de vos campagnes
              Service HOTLINE  –  Automatisez la gestion de votre SAV
                   Service Support  –  Centralisez votre portefeuille client
                         Service Télémarketing  –  Minimisez vos déplacements et passez à la téléprospection
                            Service Recouvrement  –  Optimisez votre relation financière clients et réduisez les délais de recouvrement